Pada masa lalu banyak orang mengenal istilah robot mengacu pada sebuah mesin yang memiliki bentuk seperti manusia dan terbuat dari baja. Akan tetapi dalam perkembangannya definisi robot terus mengalami perubahan. Termasuk penggunaan istilah ini pada dunia IT. Bagaimanakah perkembangan robotic process automation dan apa saja manfaatnya bagi perusahaan? Ada baiknya Anda simak ulasannya di bawah ini.
Mengenal Robotic Process Automation
Apa yang dimaksud dengan robotic process automation? Mengutip dari laman Investopedia, pengertian robotic process automation dapat diartikan sebagai perangkat lunak dalam sebuah sistem komputer untuk melakukan tugas-tugas dasar manusia yang repetitif dan terstruktur.
Contohnya seperti memproses invoice, mengisi pembagian kerja bagi karyawan, hingga melakukan proses audit. Operator dapat memasukkan data ke dalam sebuah sistem IT dan mengolahnya menjadi data-data yang sudah valid sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Perkembangannya dalam dunia industri
Keberadaan robotic process automation sudah diterapkan dalam dunia industri sejak beberapa dekade silam. Seiring berjalannya waktu dalam dunia IT yang terus mengalami perkembangan, dunia industri pun menggunakannya untuk optimalisasi kerja. Keberadaan robotic process automation mulai digunakan perusahaan sejak awal dekade 2000-an silam. Bahkan di masa mendatang penggunaannya pun diprediksi akan terus tumbuh pesat. Berdasarkan riset dari Global Market Insight yang dikutip dari laman IoT Agenda menyebutkan bahwa pasar robotic process automation akan mencapai angka 5 juta dolar pada tahun 2024 mendatang.
Semakin meningkatnya kebutuhan akan robotic process automation membuat para developer di bidang IT turut mengembangkan RPA dengan fitur-fitur terbaik. Salah satunya yang menjadi pelopor di dunia adalah UiPath. Perusahaan teknologi ini memiliki fitur teknologi RPA canggih. Maka tidak heran jika saat ini banyak digunakan di 60 lebih agency pemerintah dan ribuan perusahaan komersial di dunia. Dari segi keamanan dan audit, UiPath memang dirasa lebih unggul dalam memberikan pelayanan kepada para pengunanya.
Perusahaan yang perlu menggunakan Robotic Process Automation
Robotic process automation memiliki banyak keuntungan. Adapun perusahaan-perusahaan besar tersebut yang sebaiknya menggunakan robotic process automation adalah:
RPA untuk Perusahaan keuangan / Financial
Bagi perusahaan yang bergerak di bidang keuangan (finance) seperti bank dan lainnya, ketelitian merupakan sebuah hal penting. Baik itu dalam melihat transaksi keuangan, pembuatan akun bagi para nasabah hingga melihat arus keuangan dalam jumlah besar. Bisa Anda bayangkan apabila tidak menggunakan robotic process automation, proses tersebut akan berjalan cukup lambat dan akan memakan waktu.
Ditambah lagi Anda harus teliti menghitung arus perputaran uang. Namun, dengan adanya robotic process automation tersebut data keuangan akan diproses dengan baik dan dapat mengurangi risiko. Disamping itu fitur ini juga dilengkapi dengan sistem keamanan yang mutakhir sehingga semua data akan terjaga dengan baik dan dapat mencegah terjadinya tindakan fraud.
RPA untuk Perusahaan manufaktur
Perusahaan berikutnya yang perlu untuk menggunakan robotic process automation adalah perusahaan manufaktur. Keberadaannya dalam dunia industri manufaktur dapat membantu dalam hal produksi barang, mengecek kondisi barang atau memonitor ketersediaan material yang dibutuhkan. Dengan kata lain, juga dapat membantu dalam proses quality control dan inventory control. Dengan demikian, akan memudahkan para karyawan untuk dapat bekerja secara optimal dan perusahaan dapat menciptakan produk dengan kualitas terbaik.
RPA untuk E-commerce
Bisnis e-commerce kini telah menjadi salah satu primadona bisnis yang menguntungkan. Tidak heran bila data yang dirilis Statista yang dikutip oleh Katadata menyebutkan bahwa prediksi bisnis ini di tahun 2021 mendatang bisa menembus angka US$ 4.48 triliun, hal ini setara dengan Rp 60.467 triliun. Penggunaan robotic process automation untuk bisnis e-commerce sangat penting untuk menunjang promosi produk, penghitungan keuangan, hingga pembayaran. Dengan demikian semua proses transaksi akan berjalan dengan baik dan lancar.
Selain itu, RPA yang menggunakan UiPath dalam bidang e-commerce dapat dengan mudah ditambahkan tanpa hambatan pada system legacy. Tentu hal ini dapat membuat situs e-commerce lebih berkembang tanpa rasa khawatir. Sebab RPA dapat membantu perusahaan Anda untuk melakukan otomatisasi.
Keuntungan menggunakan Robotic Process Automation
Manfaat yang dirasakan oleh perusahaan berkat adanya new technology sangatlah besar dalam berbagai sektor. Secara umum dan garis besar, ada beberapa manfaat utama yang didapatkan perusahaan. Berikut ulasannya yang perlu Anda ketahui:
Hasil audit lebih akurat
Proses audit keuangan adalah hal yang paling melelahkan dalam sebuah perusahaan. Selain dibutuhkan ketelitian dan kejelian, perusahaan membutuhkan tenaga ahli dalam menghitung arus keuangan yang ada. Bila perusahaan menggunakan jasa konsultan keuangan bisa saja akan mengeluarkan biaya yang tidak sedikit. Hal ini akan lebih mudah jika menggunakan robotic process automation.
RPA memiliki sistem komputasi yang canggih dalam melakukan proses audit secara otomatis. Hasilnya pun bisa dibilang sangat akurat dan waktu yang diperlukan dapat dipangkas, begitu juga dengan pengeluaran lainnya seperti menggunakan jasa konsultan keuangan tersebut.
Mempermudah divisi HR dalam menginput data karyawan
Bagian HR memegang peranan penting dalam sebuah perusahaan. Hal ini dikarenakan divisi HR-lah yang mengatur jalannya proses produksi dalam sebuah perusahaan. Begitu juga dengan pencatatan data karyawan, hingga absensi. Termasuk pula menyortir dokumen-dokumen digital dari pelamar kerja.
Sebelumnya, pekerjaan tersebut dilakukan secara manual dan dibutuhkan proses ketelitian dan kejelian. Namun, tentu saja ini akan membutuhkan waktu yang tidak sebentar. Dengan adanya robotic process automation divisi HR akan bekerja dengan cepat dan lebih baik sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan lainnya.
Efisiensi dalam produksi
Keuntungan berikutnya ketika perusahaan Anda menggunakan robotic process automation adalah dapat meningkatkan efisiensi produksi. Produksi yang dikerjakan secara otomatis juga berpengaruh pada kapasitas barang yang dihasilkan dengan baik. Bahkan dilansir dari laman Ey.com menyebutkan jika robotic process automation mampu meningkatkan efisiensi antara 45-75%.
Meningkatkan pelayanan kepada konsumen
Hal yang tidak kalah pentingnya dari keuntungan menggunakan RPA tersebut adalah mampu mengetahui tren yang terjadi di pasaran dan meningkatkan pelayanan konsumen. Perusahaan Anda mungkin tidak dapat melayani pertanyaan maupun keluhan konsumen.
Robotic process automation menjadi salah satu solusi yang bisa Anda terapkan. Perusahaan dapat menggunakan fitur chatbot yang dapat menjawab pertanyaan konsumen secara cepat dalam waktu 7×24 jam. Dengan begitu, semua pertanyaan maupun keluhan dari konsumen dapat terjawab dengan baik dan konsumen juga akan merasa puas.
Dari ulasan di atas kita dapat mengetahui bahwa keberadaan robotic process automation memberikan dampak yang begitu besar bagi kelangsungan perusahaan di era digital. Bila perusahaan Anda ingin menggunakan teknologi tersebut, hal penting yang perlu diperhatikan juga adalah memilih perusahaan RPA consultant dan system integrator terbaik untuk menjamin kelancaran implementasi RPA pada perusahaan anda.